Заявить о своих правах туристы могут через суд

Турфирмы обязаны вернуть деньги амурчанам, которые не смогли улететь за границу из-за коронавируса. Об этом сообщили в благовещенской администрации.

Если причиной отказа от тура стала угроза безопасности и жизни туристов, у них есть полное право требовать возмещения стоимости путёвки. Турист может потребовать расторжения договора или его изменения в судебном порядке.

Права на личную безопасность туристов и сохранность их имущества закреплены  в ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, а также – в ст. 6 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ.

При расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, то есть полная стоимость путёвки. Если же договор расторгли после начала путешествия, возвращается только часть суммы.

Для составления письменной претензии или искового заявления можно обратиться в отдел по защите прав потребителей управления по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска по адресу: ул. Ленина, 108/2, каб. 101, 102, г. Благовещенск. Контактные телефоны: 7 (4162) 99-18-03, 99-18-04, 99-18-05.

Напомним, ранее сообщалось, что туроператоры решили не возвращать деньги за аннулированные путёвки, поскольку это грозит компаниям банкротством. Вместо этого туристам предлагают оставить деньги у фирм в залог будущих поездок.