В 2011 году на телефон доверия поступило 54 звонка. Амурчане в основном сообщали об открытых колодцах и чердаках, захламленных лестничных маршах, стихийных свалках, фактах самовольного подключения к линиям электропередач, представляющим опасность для жизни окружающих.

По телефону доверия 53-99-99 можно не только сообщить о нарушениях норм и правил пожарной безопасности, но и о фактах создания административных барьеров, злоупотреблений со стороны должностных лиц надзорных органов МЧС. Такая информация берется под особый контроль. По жалобам на неправомерные действия проводятся соответствующие служебные проверки.

Все вопросы и обращения граждан регистрируются специалистами, а затем, в зависимости от их содержания, рассматриваются в сроки, установленные российским законодательством. Методом работы является консультационная беседа, в процессе которой выясняется суть обращения или заявления и оказывается необходимая помощь. После рассмотрения обращения, заявителю в указанный срок направляется письменный ответ о принятых мерах. Если заявитель не желает представляться и сообщать о себе необходимые данные, обращение регистрируется как анонимное. Оно подлежит рассмотрению, но ответа не требует. Если полученная оператором телефона доверия информация не входит в компетенцию МЧС, она будет передана в соответствующие структуры.

За ложные вызовы граждане привлекаются к административной ответственности, согласно действующему законодательству.

Единый телефон доверия МЧС России по Амурской области 8(416-2) 53-99-99

Пресс-служба ГУ МЧС России по Амурской области

Источник новости: http://www.28.mchs.gov.ru/news/detail.php?news=7023