Новые вызовы для работы органов власти были обозначены на сессии Цифровой потенциал Дальнего Востока во время МедиаСаммита-2022. Последние несколько лет фундаментом работы органов власти в Интернете является обратная связь. Коммуникацию с жителями в интернете помогают выстраивать Центры управления регионами (ЦУР), работающие в 84 субъектах РФ. Фактически ЦУР стали центрами компетенций, а аналитика на основе обратной связи — ключевым инструментом для принятия управленческих решений глав регионов. «К 2030 году государственное управление России должно стать примером человекоцентричности. Мы должны войти в десятку лучших стран по степени удовлетворенности качеством оказания государственных услуг», — обозначил новый вектор работы заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин. Только за прошлый год число обращений граждан в интернете выросло в пять раз. В 2021 году поступило более 10 миллионов сообщений по проблемным вопросам через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе». По заявлению спикеров «Диалога» работа властей должна больше фокусироваться на человеке. «Я считаю, что тема цифровизации регионов и наши успехи в этом очень важны не только с точки зрения работы сервиса, но и с точки зрения воспитательной, морально-нравственной темы», — отметил заместитель полномочного представителя президента РФ в ДФО Григорий Куранов. Следующим шагом для развития обратной связи с жителями должны стать мессенджеры, платформы для блогеров и медиа, такие как «Яндекс.Дзен» и другие отечественные площадки. При этом, по мнению директора по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артема Ткаченко, также важно выстроить системную работу по борьбе с фейками. «Все медиаплощадки сегодня претерпевают историю с наводнением фейковой информацией. Находясь в таком потоке, необходимо предоставить гражданам возможность проверки сообщений. Только в кооперации с государством и медиа мы можем выстраивать систему фактчекинга, благодаря которой можно будет в действительности сфокусироваться на интересах и безопасности человека и нивелировать риски», — отметил Артем Ткаченко. Фото: медиасаммит.рус

Источник новости: https://portamur.ru/news/detail/mediasammit-orientirom-rabotyi-gosslujaschih-doljna-stat-chelovekotsentrichnost//