В Благовещенске на Чайковского, 95/3 открыли новый фронт-офис мировых судей Амурской области. При создании этой площадки применены инновационные решения, внедрены технологии искусственного интеллекта. В здании — несколько зон: стойка администратора, зона приема граждан для консультирования и подачи документов, кабинет для работы с корпоративными клиентами, зал для совещания, колл-центр, зона цифровых сервисов, банкомат и кофемашина. «Люди регулярно пользуются услугами мировой юстиции. Качество сервисов для людей, несомненно, должно повышаться. Мы стремимся облегчить все процессы контактов граждан с государством. Поддержали все предложения, которые были высказаны руководством Амурского областного суда, работали со Сбербанком — нашим партнером по цифровой трансформации. Получился совместный продукт. Уверен, что люди это по достоинству оценят. В России нет аналогов. Надеюсь, площадка станет эталонной для того, чтобы сюда приезжали коллеги из других регионов, перенимали наш опыт и тиражировали на своих территориях», — сказал на открытии губернатор Амурской области Василий Орлов. В Благовещенске мировые судьи рассматривают до восьми тысяч дел в год. Это треть региональной нагрузки. За помощью обращаются по делам, связанными с разводами, взысканием алиментов, домашним насилием, взысканием коммунальной, налоговой задолженности. Значительную часть времени мировой судья посвящает работе с документами. Часть технической работы хотят передать искусственному интеллекту. «Нагрузка на мировых судей растет, в Благовещенске нагрузка выше среднероссийской — город динамично развивается. Решение – за развитием цифровых технологий, трансформацией судебной системы. Этот проект фронт-офиса для нас — самый большой прорыв. Он позволит увеличить доступность правосудия — люди будут тратить меньше времени для решения своих вопросов, а также получать консультативные услуги в комфортной обстановке», — рассказал председатель Амурского областного суда Олег Васильев. Программу искусственного интеллекта для работы мировых судей разработали амурские ИТ-специалисты. Для России она уникальна, сообщили в амурском правительстве. С ее помощью автоматизируют производство. После сканирования документа, ИИ выбирает важную информацию, которая загружается в программу, это значительно сокращает время работы сотрудников. «Амурская область — единственный регион, который работает с искусственным интеллектом на площадке мировых судей. Это стало возможным благодаря партнерству между правительством региона и Сбербанком, который поделился своей моделью. Искусственный интеллект значительно увеличивает скорость работы. В целом, новый фронт-офис — это новые стандарты взаимодействия государства с гражданами по типу работы МФЦ — когда в одном месте оказывается максимальный комплекс юридических услуг», — отметила министр юстиции Амурской области Елена Акименко. Фото: правительство Амурской области

Источник новости: https://portamur.ru/news/detail/v-blagoveschenske-vpervyie-otkryilsya-front-ofis-mirovyih-sudey//