В редакцию Амур.инфо обратилась жительница Приамурья. Она рассказала о том, что уже больше месяца не может получить возврат средств за несостоявшийся перелёт в Краснодар. Корреспонденты Амур.инфо постарались разобраться в ситуации. «Осветите новость с проблемой получения денежных средств за отмененные рейсы по южным направлениям. Я уже более 30 календарных дней жду возврата», – написала нам амурчанка.Она пояснила, что в авиакомпании не могут назвать точные сроки возврата средств именно по её билету, при этом специалисты call-центра говорят о том, что деньги будут перечислены в срок до 30 рабочих, а не календарных дней.«Вы считаете это нормальный срок для возврата?», – недоумевает читательница Амур.инфо.Из присланных в редакцию документов следует, что перелёт должен был состояться 11 марта, но по информации на 15 апреля возврата средств до сих пор нет.На сайте авиакомпании также указано, что возврат средств производится в течение 30 рабочих дней. Отметим, что вылеты из южных аэропортов России временно приостановлены с конца февраля. Это распоряжение Росавиации неоднократно продлевалось и продолжает действовать до сих пор.За комментариями корреспондент обратился в министерство транспорта и дорожного хозяйства Амурской области. Там пояснили, что есть разовые случаи обращений с такой проблемой. Специалисты ведомства оказывают консультационные услуги амурчанам о порядке оформления документов на возврат средств. Кроме того, помощь и консультацию можно получить на горячей линии авиаперевозчика.Стоит отметить, что в четверг, 14 апреля, стало известно о том, что по поручению президента правительство выделит российским авиакомпаниям 19,5 миллиарда рублей. Планируется, что субсидии пойдут на возврат пассажирам стоимости билетов по маршрутам, которые были отменены из-за внешних ограничений.

Источник новости: https://www.amur.info/news/2022/04/15/203045