Жалобы пассажиров общественного транспорта на работу автобусов в Белогорске проверяются через спутниковую систему ГЛОНАСС. 13 городских маршрутов ежедневно обслуживают 37 транспортных средств большой вместимости. ГАЗели исчезли из транспортной сети 1 января 2013 года. Ликвидация таксомоторов стала поводом для жалоб в управление ЖКХ в январе на маршрут № 5.

Пассажиропоток был изучен, и в час пик добавлен дополнительный, четвёртый выход. Контроль за пассажироперевозками на всех маршрутах ещё ужесточён. Данные о передвижении, скорости, остановках отслеживаются через спутник и регистрируются в муниципальном автономном учреждении «Единая диспетчерская служба».

«Перемещение всех автобусов в режиме реального времени мониторит контролёр, – рассказывает начальник ЕДС Василий Олейник. – Спутниковая система позволяет рассмотреть на карте любые перемещения транспорта и получить полную статистику движения за любой период. Все данные сохраняются. На каждом маршруте определены контрольные точки. Их 12. Допустимое время отклонения от расписания – 2 минуты. Обязанность контролёра – проверять точность соблюдения маршрута и соблюдение графика движения каждого автобуса. Мы реагируем на все поступившие от граждан жалобы».

Как сообщил Олейник, недавно на одном из форумов появилось сообщение о том, что 5 февраля автобус маршрута «1к» утром якобы «пропустил» остановку «Детский сад №4». По сообщению была проведена проверка. «Данные системы спутникового мониторинга показали, что автобус прошёл контрольную точку в соответствии с расписанием. Обозначенная остановка – следующая за точкой контроля. Поэтому автобус «проскочить» данную остановку никак не мог. Жалоба не подтвердилась», – рассказал Олейник.

В Белогорске система ГЛОНАСС для мониторинга перемещений автобусов муниципальной сети используется с декабря 2009 года.