Бытовая техника, не подходящая по цвету к новой кухне и произведённая не там, где хотелось бы покупательнице, привели к спорам между благовещенкой и продавцом. Специалисты Центра гигиены и эпидемиологии в Амурской области помогли в досудебном порядке разрешить спор. Женщина купила технику для кухни в одном из известных магазинов. Она сказала продавцу, что хочет товар только германского производства, и ей предложили приобрести приборы определённой марки.

Благовещенка, придя домой, обнаружила, что приобретённая варочная поверхность, посудомоечная машина и духовой шкаф не подходят по цвету к новой кухне. На следующий день женщина обратилась в магазин с требованием о возврате денег. Но ей было отказано в связи с тем, что такая техника относится к технически сложным товарам, и, следовательно, обмену и возврату не подлежит.

Но благовещенка пользуется Интернетом, там она и прочитала что техника купленной марки не производится и никогда не производилась в Германии, а произведена и собрана в Польше.

Возмущённая покупательница обратилась в консультационный центр для потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Амурской области. Ей помогли составить письменную претензию. Документ она направила продавцу, чтобы вернуть деньги.

В тексте претензии специалисты консультационного центра обратили внимание продавца на то, что при продаже товара были нарушены нормы закона РФ «О защите прав потребителя». А именно: не была предоставлена необходимая и достоверная информация о производителе, а также о самом товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора.

По результатам рассмотрения претензии гражданке вернули денежные средства в сумме 45 000 рублей, сообщает сайт амурского управления Роспотребнадзора.